Condizioni di servizio

Condizioni di utilizzo

Il presente sito web è gestito da Givalli-lifestyle. In tutto il sito, i termini “noi”, “ci”, “nostro” e “imprenditore” si riferiscono a Givalli-lifestyle. Givalli-lifestyle mette a disposizione dell’utente il presente sito web, comprese tutte le informazioni, gli strumenti e i servizi disponibili su questo sito, a condizione che l’utente accetti tutti i termini, le condizioni, le politiche e le comunicazioni qui riportati.


Accedendo al nostro sito e/o effettuando un acquisto presso di noi, l'utente accetta il nostro "Servizio" e acconsente a essere vincolato dai seguenti termini e condizioni ("Termini di servizio", "Termini"), inclusi i termini e le condizioni aggiuntivi e le politiche a cui si fa riferimento nel presente documento e/o disponibili tramite collegamento ipertestuale. I presenti Termini di servizio si applicano a tutti gli utenti del sito, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, gli utenti che navigano sul sito, i fornitori, i clienti, i venditori e/o i contributori di contenuti.

Si prega di leggere attentamente i presenti Termini di servizio prima di visitare o utilizzare il nostro sito web. Visitando o utilizzando qualsiasi parte del sito, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini di servizio. Se l’utente non accetta tutti i termini del presente accordo, non potrà accedere al sito web né utilizzare alcun servizio. Qualora i presenti Termini di servizio fossero considerati un’offerta, l’accettazione è espressamente limitata ai presenti Termini di servizio.

Anche eventuali nuove funzionalità o strumenti aggiunti al negozio online attuale sono soggetti alle Condizioni di servizio. È possibile visualizzare la versione più recente delle Condizioni di servizio in qualsiasi momento su questa pagina. Ci riserviamo il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte delle presenti Condizioni di servizio pubblicando aggiornamenti e/o modifiche sul nostro sito web. È responsabilità dell’utente controllare regolarmente questa pagina per verificare la presenza di eventuali modifiche. L’uso continuato o l’accesso al sito web dopo la pubblicazione di eventuali modifiche costituisce accettazione di tali modifiche.

 

Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc., che ci fornisce la piattaforma di e-commerce online che ci consente di vendervi i nostri prodotti e servizi.

Accettando i presenti Termini di servizio, dichiarate di avere almeno l’età legale nello Stato o nella provincia in cui risiedete, oppure di avere l’età legale nello Stato o nella provincia in cui risiedete e di averci concesso il permesso di consentire a tutti i vostri familiari minorenni di utilizzare questo sito.

Non è consentito utilizzare i nostri prodotti per scopi illegali o non autorizzati, né violare alcuna legge vigente nella propria giurisdizione (incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le leggi sul diritto d’autore) durante l’utilizzo del Servizio.

È vietato trasmettere worm, virus o qualsiasi codice di natura distruttiva.
La violazione di uno qualsiasi dei presenti Termini comporterà la cessazione immediata dei Servizi.

 

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il servizio a chiunque, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

L’utente è consapevole che i propri contenuti (esclusi i dati della carta di credito) potrebbero essere trasferiti in forma non crittografata e potrebbero comportare (a) trasferimenti su reti diverse; e (b) modifiche volte a soddisfare e adattarsi ai requisiti tecnici delle reti o dei dispositivi di connessione. I dati della carta di credito saranno sempre crittografati durante i trasferimenti sulle reti.

L'utente accetta di non riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare alcuna parte del Servizio, l'uso del Servizio, l'accesso al Servizio o qualsiasi contatto presente sul sito web attraverso il quale viene offerto il Servizio, senza il nostro espresso consenso scritto.

I titoli utilizzati nel presente Accordo sono inclusi solo per comodità e non limiteranno né influenzeranno in altro modo i presenti Termini.

 

ARTICOLO 1 - DEFINIZIONI

Ai fini dei presenti termini e condizioni, si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;

Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di un’attività professionale o commerciale e che stipula un contratto a distanza con l’imprenditore;

Giorno: 19-12-2024


Transazione a lungo termine: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, il cui obbligo di consegna e/o acquisto è ripartito nel tempo;

Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all’imprenditore di memorizzare le informazioni a lui personalmente destinate in modo tale da consentirne la consultazione futura e la riproduzione inalterata delle informazioni memorizzate.

Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il termine di riflessione;

Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;

Contratto a distanza: un accordo in base al quale, nell’ambito di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, fino alla conclusione dell’accordo compreso, si fa uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza;

Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per la conclusione di un accordo, senza che il consumatore e l’imprenditore si trovino nello stesso luogo contemporaneamente.

 

Condizioni generali di contratto: le presenti Condizioni generali di contratto dell’imprenditore.

ARTICOLO 2 - IDENTITÀ DELL’IMPRENDITORE

Ragione sociale:Givalli 

E-mail: support@givalli-lifestyle.com

ARTICOLO 3 - APPLICABILITÀ

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta formulata dall’imprenditore e a ogni contratto a distanza e ordine stipulato tra l’imprenditore e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Qualora ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso la sede dell’imprenditore e che saranno inviate gratuitamente al consumatore il prima possibile su richiesta.

Se il contratto a distanza viene concluso per via elettronica, in deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali potrà essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che possa essere facilmente memorizzato dal consumatore su un supporto durevole. Qualora ciò non sia ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato dove le condizioni generali possono essere consultate per via elettronica e che saranno inviate per via elettronica o in altro modo gratuitamente su richiesta del consumatore.

Qualora, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino condizioni specifiche relative a determinati prodotti o servizi, il secondo e il terzo comma si applicano mutatis mutandis e, in caso di conflitto tra le condizioni generali, il consumatore può sempre invocare la disposizione applicabile che gli sia più favorevole.


Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali risultassero in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, il contratto e le presenti condizioni generali rimarranno comunque in vigore e la disposizione in questione sarà sostituita senza indugio, di comune accordo, con una disposizione che si avvicini il più possibile al tenore dell’originale.

Le situazioni non previste dalle presenti condizioni generali dovranno essere valutate “nello spirito” delle stesse.

Eventuali incertezze relative all’interpretazione o al contenuto di una o più disposizioni delle nostre condizioni generali devono essere interpretate «nello spirito» delle presenti condizioni generali.

 

ARTICOLO 4 - L'OFFERTA

Se un'offerta ha un periodo di validità limitato o è soggetta a determinate condizioni, ciò deve essere espressamente indicato nell'offerta stessa.

L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adeguare l'offerta.

L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o dei servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore una corretta valutazione dell'offerta. Qualora l’imprenditore utilizzi immagini, queste costituiscono una rappresentazione veritiera dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o inesattezze evidenti presenti nell’offerta non vincolano l’imprenditore.

Tutte le immagini, le specifiche e i dati contenuti nell’offerta sono indicativi e non possono costituire motivo di risarcimento o di risoluzione del contratto.
Le immagini dei prodotti costituiscono una rappresentazione veritiera dei prodotti offerti. L’imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiaro al consumatore quali siano i diritti e gli obblighi connessi all’accettazione dell’offerta. Ciò riguarda in particolare:

Il prezzo, al netto dei costi di sdoganamento e dell’IVA all’importazione. Tali costi aggiuntivi saranno a carico e a rischio del cliente. Il servizio postale e/o di corriere applicherà la normativa speciale prevista per i servizi postali e di corriere in materia di importazioni. Tale regime si applica qualora la merce venga importata nel paese di destinazione dell’UE, come nel caso in esame. Il servizio postale e/o di corriere riscuote l’IVA (insieme o meno alle spese di sdoganamento addebitate) dal destinatario della merce;

eventuali spese di spedizione;

le modalità di stipula del contratto e le azioni necessarie a tal fine;

se si applica o meno il diritto di recesso

le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;

il termine per l’accettazione dell’offerta, ovvero il termine entro il quale il professionista garantisce il prezzo;

l’ammontare della tariffa di comunicazione a distanza qualora i costi di utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza siano calcolati su una base diversa dalla normale tariffa di base per il mezzo di comunicazione utilizzato;

se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in tal caso, le modalità con cui il consumatore può consultarlo;

le modalità con cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può verificare e, se lo desidera, rettificare i dati da lui forniti nell’ambito del contratto;

eventuali lingue diverse dall’olandese in cui è possibile concludere il contratto;

i codici di condotta a cui è soggetto il commerciante e le modalità con cui il consumatore può consultare tali codici di condotta per via elettronica; e

la durata minima del contratto a distanza nel caso di un contratto a durata determinata.

Facoltativo: taglie disponibili, colori, tipo di materiali.

 

ARTICOLO 5 - IL CONTRATTO

Fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni stabilite.

Se il consumatore ha accettato l’offerta per via elettronica, il commerciante confermerà immediatamente per via elettronica la ricezione dell’accettazione dell’offerta. Finché l’imprenditore non abbia confermato la ricezione di tale accettazione, il consumatore può recedere dal contratto.

Se il contratto viene concluso per via elettronica, l’imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantirà un ambiente web sicuro. Se il consumatore può effettuare il pagamento per via elettronica, l’imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.

L’imprenditore può – nei limiti previsti dalla legge – accertarsi che il consumatore sia in grado di adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché verificare tutti i fatti e i fattori rilevanti ai fini di una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di tale verifica, l’imprenditore ha validi motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta oppure di subordinarne l’esecuzione a condizioni particolari, indicandone le ragioni.

L'imprenditore fornirà al consumatore, insieme al prodotto o al servizio, le seguenti informazioni, per iscritto o in modo tale che il consumatore possa conservarle in modo accessibile su un supporto durevole:

1. l'indirizzo della sede dell'imprenditore presso la quale il consumatore può recarsi per presentare reclami;

2. le condizioni e le modalità con cui il consumatore può esercitare il

3. il diritto di recesso o, a seconda dei casi, informazioni chiare sull’esclusione dal diritto di recesso; le informazioni relative alle garanzie e ai servizi post-vendita disponibili;


4. i dati di cui all’articolo 4, paragrafo 3, delle presenti condizioni generali, a meno che il professionista non abbia già fornito tali dati al consumatore prima dell’esecuzione del contratto;


5. i requisiti per la risoluzione del contratto qualora quest’ultimo abbia una durata superiore a un anno o sia a tempo indeterminato.


In caso di transazione a termine, la disposizione di cui al paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.

Ogni contratto è stipulato con la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

 

ARTICOLO 6 - DIRITTO DI RECESSO

Al momento dell’acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione entro un termine di 14 giorni. Tale periodo di riflessione decorre dal giorno successivo alla ricezione del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante da lui designato in anticipo e comunicato all’imprenditore.

Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e il relativo imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria a valutare se desidera conservarlo. Qualora eserciti il proprio diritto di recesso, restituirà il prodotto all’imprenditore con tutti gli accessori consegnati e – se ragionevolmente possibile – nelle condizioni e nell’imballaggio originali, in conformità alle istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall’imprenditore.

Se il consumatore desidera esercitare il proprio diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo all’imprenditore entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Il consumatore dovrà comunicarlo tramite messaggio scritto o e-mail. Dopo aver dichiarato di voler esercitare il diritto di recesso, il consumatore dovrà restituire il prodotto entro 14 giorni. Il consumatore dovrà dimostrare che la merce consegnata è stata restituita entro i termini previsti, ad esempio tramite una prova di spedizione.

Se il cliente non ha manifestato la volontà di esercitare il diritto di recesso né ha restituito il prodotto al venditore dopo la scadenza dei termini di cui ai paragrafi 2 e 3, l'acquisto si considera concluso.

 

ARTICOLO 7 - SPESE IN CASO DI RECESSO

Qualora il consumatore eserciti il proprio diritto di recesso, le spese di restituzione dei prodotti saranno a carico del consumatore.

Se il consumatore ha effettuato un pagamento, l’imprenditore provvederà al rimborso di tale importo il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dal recesso. Ciò è subordinato alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dall’imprenditore o che sia possibile fornire una prova conclusiva della restituzione completa.

 

ARTICOLO 8 - ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti nei paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo utile prima della conclusione del contratto.

L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti

realizzati dall’imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
che hanno un carattere chiaramente personale;
che non possono essere restituiti a causa della loro natura;
che si deteriorano o invecchiano rapidamente;
il cui prezzo è soggetto a fluttuazioni del mercato finanziario che esulano dal controllo dell’imprenditore;
per singoli quotidiani e riviste;
per registrazioni audio e video e software per computer di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
per i prodotti per l’igiene di cui il consumatore ha rotto il sigillo.


L’esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi

relativi ad alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da svolgersi in una data determinata o in un determinato periodo;
la cui fornitura sia iniziata con l’espresso consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di recesso;
relativi a scommesse e lotterie.

 

ARTICOLO 9 - IL PREZZO

Mi riservo il diritto di modificare i prezzi dei prodotti e/o dei servizi offerti durante il periodo di validità indicato nell’offerta, anche a seguito di variazioni delle aliquote IVA.

Fatto salvo il paragrafo precedente, l’imprenditore può offrire prodotti o servizi i cui prezzi sono legati alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l’imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili. Tale collegamento alle fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati siano prezzi indicativi saranno menzionati nell’offerta.

Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivanti da norme o disposizioni di legge.

Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se l’imprenditore lo ha previsto e:

sono il risultato di norme o disposizioni di legge; oppure
il consumatore è autorizzato a recedere dal contratto il giorno in cui l’aumento di prezzo entra in vigore.

Ai sensi dell’articolo 5, paragrafo 1, della Legge sull’imposta sul fatturato del 1968, il luogo di prestazione della fornitura è il paese in cui ha inizio il trasporto. Nel caso in esame, tale prestazione ha luogo al di fuori dell’UE. Di conseguenza, il servizio postale o di corriere riscuoterà dal cliente l’IVA all’importazione o le spese di sdoganamento. Pertanto, l’imprenditore non addebiterà alcuna IVA.


Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e di composizione tipografica. In caso di errori di stampa e di composizione tipografica, l’imprenditore non è tenuto a consegnare il prodotto in base al prezzo errato.


ARTICOLO 10 - CONFORMITÀ E GARANZIA

L’imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi siano conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai ragionevoli requisiti di solidità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti governativi in vigore alla data di stipula del contratto. Se concordato, l’imprenditore garantisce inoltre che il prodotto sia idoneo a un uso diverso da quello normale.

Una garanzia fornita dall’imprenditore, dal produttore o dall’importatore non pregiudica i diritti legali e le rivendicazioni che il consumatore può far valere nei confronti dell’imprenditore ai sensi del contratto.

Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all’imprenditore entro 14 giorni dalla consegna. La restituzione dei prodotti deve avvenire nella confezione originale e in condizioni pari al nuovo.

Il periodo di garanzia dell’imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l’imprenditore non è mai responsabile dell’idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli relativi all’uso o all’applicazione dei prodotti.

La garanzia non si applica se:

Il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;

I prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o altrimenti trattati con negligenza o in contrasto con le istruzioni dell’imprenditore e/o riportate sulla confezione;

L’inadeguatezza è interamente o parzialmente il risultato di normative che il governo ha stabilito o stabilirà riguardo alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione


L'azienda presterà la massima attenzione possibile nella ricezione e nell'evasione degli ordini relativi ai prodotti.


Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha comunicato alla società.


Fatto salvo quanto previsto dall’articolo 4 delle presenti condizioni generali, la società provvederà all’evasione degli ordini accettati con la massima tempestività, e comunque entro 30 giorni al più tardi, a meno che il consumatore non abbia acconsentito a un termine di consegna più lungo. Qualora la consegna subisca un ritardo, o qualora un ordine non possa essere evaso o possa esserlo solo parzialmente, il consumatore ne sarà informato entro e non oltre 30 giorni dall’effettuazione dell’ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcun costo e con diritto a un eventuale risarcimento.


In caso di risoluzione ai sensi del paragrafo precedente, l'imprenditore provvederà a rimborsare l'importo pagato dal consumatore il prima possibile, e comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.

Qualora la consegna di un prodotto ordinato risultasse impossibile, l’imprenditore si adopererà per fornire un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna, verrà comunicato in modo chiaro e comprensibile che viene consegnato un articolo sostitutivo. In caso di articoli sostitutivi, il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di un’eventuale spedizione di reso saranno a carico dell’imprenditore.

Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti è a carico dell’imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato e comunicato all’imprenditore, salvo diversamente concordato in modo esplicito.


Articolo 12 - Contratti a tempo determinato: durata, risoluzione e proroga

Recesso

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo indeterminato stipulato per la fornitura periodica di prodotti (compresa l’energia elettrica) o servizi, nel rispetto delle norme di recesso applicabili e con un preavviso massimo di un mese.

Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura periodica di prodotti (compresa l’energia elettrica) o servizi alla scadenza del termine stabilito, nel rispetto delle norme di recesso applicabili e con un preavviso non superiore a un mese.

Il consumatore può recedere dai contratti di cui ai paragrafi precedenti:

recedere in qualsiasi momento e non essere vincolato a recedere in un momento specifico o durante un periodo specifico;

recedere almeno con le stesse modalità con cui li ha stipulati;

recedere sempre

 

Rinnovo


Un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di prodotti (compresa l’energia elettrica) o di servizi non può essere automaticamente prorogato o rinnovato per un periodo determinato.

Fatto salvo il paragrafo precedente, un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura regolare di quotidiani, settimanali e riviste può essere tacitamente rinnovato per un periodo determinato non superiore a tre mesi, a condizione che il consumatore possa recedere da tale contratto rinnovato verso la fine del periodo di rinnovo con un preavviso non superiore a un mese.

Un contratto a tempo determinato stipulato per la fornitura periodica di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e, nel caso in cui il contratto riguardi la fornitura periodica, ma con frequenza inferiore a una volta al mese, di quotidiani o settimanali e riviste, con un preavviso non superiore a tre mesi.

Un contratto a tempo determinato per la fornitura periodica di quotidiani o riviste giornaliere o settimanali a titolo di prova (abbonamento di prova o introduttivo) non viene tacitamente prorogato e cessa automaticamente al termine del periodo di prova o introduttivo.

 

Durata


Se un contratto ha una durata superiore a un anno, trascorso un anno il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese, a meno che la ragionevolezza e l’equità non si oppongano al recesso prima della scadenza della durata concordata.

 

Articolo 13 - Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del periodo di riflessione di cui all’articolo 6, paragrafo 1. In caso di contratto per la fornitura di un servizio, tale periodo decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto la conferma del contratto.

Il consumatore ha l’obbligo di segnalare immediatamente all’imprenditore eventuali inesattezze relative ai dati di pagamento forniti o indicati.

In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l’imprenditore ha il diritto, fatte salve le limitazioni di legge, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

 

Articolo 14 - Procedura di reclamo

I reclami relativi all’esecuzione del contratto devono essere presentati all’imprenditore entro 7 giorni dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore, fornendo una descrizione completa e chiara degli stessi.

I reclami presentati all’imprenditore riceveranno risposta entro 14 giorni dalla data di ricezione. Qualora un reclamo richieda un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l’imprenditore risponderà entro il termine di 14 giorni inviando una conferma di ricezione e indicando quando il consumatore potrà aspettarsi una risposta più dettagliata.

Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, insorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.

Un reclamo non sospende gli obblighi dell’imprenditore, a meno che quest’ultimo non indichi diversamente per iscritto.

Se l’imprenditore ritiene che un reclamo sia giustificato, provvederà, a sua discrezione, a sostituire o riparare gratuitamente i prodotti consegnati.

 

Articolo 15 - Controversie

I contratti stipulati tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si riferiscono le presenti condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge di Hong Kong, anche nel caso in cui il consumatore risieda all'estero.

ARTICOLO 16 - DATI PERSONALI
L'invio di dati personali tramite il negozio online è soggetto alla nostra Informativa sulla privacy. Per consultare la nostra informativa sulla privacy.

 

ARTICOLO 17 - ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI
Di tanto in tanto, sul nostro sito o nel Servizio potrebbero essere presenti informazioni contenenti errori tipografici, inesattezze o omissioni relative a descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, costi di spedizione dei prodotti, tempi di consegna e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini qualora le informazioni presenti nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato risultino errate, in qualsiasi momento e senza preavviso (anche dopo che l’utente ha effettuato l’ordine).

Non abbiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire alcuna informazione presente nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le informazioni sui prezzi, salvo quanto previsto dalla legge. Nessuna data specifica di aggiornamento o di rinnovo può essere applicata nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato per indicare che le informazioni presenti nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato siano state modificate o aggiornate.

 

ARTICOLO 18 - MODIFICHE ALLE CONDIZIONI DI SERVIZIO
È possibile consultare in qualsiasi momento la versione più recente dei Termini di servizio su questa pagina.

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web.

È responsabilità dell'utente controllare regolarmente il nostro sito web per verificare l'eventuale presenza di modifiche. L'uso continuato o l'accesso al nostro sito web o al Servizio da parte dell'utente dopo la pubblicazione di eventuali modifiche alle presenti Condizioni di servizio costituisce accettazione di tali modifiche.

ARTICOLO 19 - CESOP

A seguito delle misure introdotte e rafforzate a partire dal 2024 relative alla “Modifica alla legge sull’imposta sul fatturato del 1968” e, di conseguenza, all’attuazione del Sistema elettronico centrale di informazioni sui pagamenti (CESOP), i prestatori di servizi di pagamento possono registrare i dati nel sistema CESOP europeo.