Politica di restituzione
POLITICA DI RESO GIVALLI
Resi
ATTENZIONE: NON ACCETTIAMO RESI GRATUITI, IL SERVIZIO È A PAGAMENTO!
È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto
degli articoli ordinati, puoi restituirli entro 14 giorni dalla ricezione. *
In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
- 1: L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti corretti e l'imballaggio
è arrivato esattamente come il prodotto.
- 2: È evidente una normale manipolazione del prodotto; sono esclusi i danni dovuti a una manipolazione
negligente.
- 3: I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati puliti accuratamente
prima dell'inizio della procedura di reso.
- 4: Il prodotto risulta difettoso immediatamente al momento della ricezione.
- 5: Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
- 6: Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni
sono soddisfatte, il reso verrà ufficialmente confermato entro tale periodo.
*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati
utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di cui sopra, devi procedere come segue per avviare la procedura di
reso.
Invia un'e-mail a: support@givalli-lifestyle.com.
Assicurati che l'e-mail contenga le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine (#1234)
- Motivo della richiesta di reso
- Foto del prodotto in caso di rottura
- Nome e cognome del cliente
- Indirizzo del cliente
Ti contatteremo per comunicarti l'indirizzo di restituzione, che puoi trovare anche in fondo a questa pagina.
Non inviare mai il reso al mittente; ti invieremo l'indirizzo corretto dopo che ce lo avrai richiesto all'indirizzo
. I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente (
).
DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha diritto di recesso ai sensi della seguente disposizione
se è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi non prevalentemente legati alla propria attività commerciale o
professionale.
CONDIZIONI DI RECESSO
Diritto di recesso
Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui l'utente o un terzo
diverso dal vettore da lui designato ha ricevuto o accettato l'ultima merce.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi nella maggior parte dei casi entro 24 ore
dal momento in cui vengono effettuati. Dopo 24 ore, non possiamo interrompere il processo di spedizione
fino alla consegna, pertanto non è possibile ottenere un rimborso dopo tali 24 ore. Se ci comunichi
via e-mail entro 24 ore che desideri annullare l'ordine, provvederemo ad annullarlo e
a rimborsarti l'importo.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (Givalli-Lifestyle) della tua
decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. via e-mail).
La revoca è completata quando abbiamo ricevuto la merce. I costi di
restituzione della merce saranno a carico dell'acquirente.
Articoli che non possono essere restituiti:
- Merci deperibili (cibo, fiori, giornali/riviste).
- Articoli igienici o sanitari.
- Tutti i prodotti personalizzati.
- Buoni regalo, software scaricabili e determinati prodotti per la salute.
Registrazione delle spedizioni in corso
Poiché la nostra merce viene spedita dall'Asia, i tempi di transito potrebbero essere più lunghi su
, cosa su cui non abbiamo alcun controllo. Se la merce è già in viaggio verso di te,
non è possibile annullarla. Ti preghiamo di attendere fino al ricevimento della merce e poi
di rispedircela. Naturalmente, puoi comunicarci il tuo annullamento in
anticipo.
Per garantirti il reso più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione
.
Conseguenze del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti
da te effettuati, ad eccezione dei costi di consegna (esclusi eventuali costi aggiuntivi
derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla
consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al
entro quattordici giorni dalla data in cui riceviamo la comunicazione del tuo
recesso dal presente contratto e dal ricevimento della merce. Per il rimborso, utilizzeremo
lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originaria,
salvo diversamente concordato con te; in nessun caso ti saranno addebitati costi per
tale rimborso.
Responsabilità per le spese di restituzione
I costi relativi ai resi sono sempre a carico del cliente.
** TUTTI I RESI SARANNO SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.
Mittente
Prima di restituire un pacco, contatta il servizio clienti: ti forniranno ulteriori istruzioni per garantire che tutto proceda senza intoppi.
Tutta la merce da restituire deve essere spedita a:
Nome del referente: Wu Xi
Indirizzo: Edificio 4, 4° piano, via Baiye 58
Città: Dongguan
Provincia: Guangdong
Codice postale: 523000
Telefono: +86 19329021556
