Politica di restituzione
POLITICA DEI RESI GIVALLI
Restituzioni
NOTA BENE: NON EFFETTUIAMO RESI GRATUITI, C'È UNA SPESA PER QUESTO!
È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile. Se non si è soddisfatti
degli articoli ordinati, è possibile restituirli entro 14 giorni dal ricevimento. *
In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
- 1: L'ordine contiene ancora tutte le parti e i componenti corretti e la
confezione è arrivata esattamente come il prodotto.
- 2: La normale manipolazione del prodotto è evidente, sono escluse rotture dovute a
una manipolazione non attenta.
- 3: I prodotti per i quali l'igiene è importante sono stati accuratamente puliti
prima dell'inizio del processo di restituzione.
- 4: Il prodotto è risultato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
- 5: Abbiamo il diritto di addebitare il costo del prodotto. 5: Abbiamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
- 6: Un reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni
sono soddisfatte, il reso verrà ufficialmente confermato entro questo periodo.
*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati
utilizzati o danneggiati senza alcuna colpa.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il vostro ordine soddisfa le condizioni di cui sopra, dovete fare quanto segue per avviare il processo di
restituzione.
Inviare un'e-mail a: support@givalli-lifestyle.com.
Assicurarsi che l'e-mail contenga quanto segue:
- Numero d'ordine (#1234)
- Motivo della richiesta di reso
- Foto del prodotto in caso di rottura
- Nome e cognome del cliente
- Indirizzo del cliente
Parleremo con voi e vi forniremo l'indirizzo di reso, che potete trovare anche sotto questa pagina.
Non inviate mai il reso al mittente, vi invieremo l'indirizzo corretto dopo che
ce lo avrete richiesto. Le spese di spedizione per la
restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha diritto di recesso ai sensi della seguente
disposizione se il consumatore è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi non prevalentemente connessi alla sua attività commerciale o
professionale.
CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE
Diritto di recesso
Il termine di cancellazione è di 14 giorni dal giorno in cui l'utente o un terzo
diverso dal vettore da lui indicato ha ricevuto o accettato l'ultima merce.
Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono per la maggior parte
evasi entro 24 ore dall'invio. Dopo 24 ore, non possiamo interrompere il processo di
spedizione fino alla consegna, quindi non è possibile effettuare un rimborso dopo queste 24 ore. Se ci comunichi
via e-mail entro 24 ore che vuoi recedere, cancelleremo l'ordine e
rimborseremo l'importo.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (Givalli-Lifestyle) della tua
decisione di recedere dal presente contratto con una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail).
La revoca è completata quando abbiamo ricevuto la merce. Le spese di
restituzione della merce saranno a carico dell'acquirente.
Articoli che non possono essere restituiti:
- Beni deperibili (alimenti, fiori, giornali/riviste).
- Articoli igienici o sanitari.
- Tutti i prodotti personalizzati.
- Buoni regalo, software scaricabili e alcuni prodotti sanitari.
Registrazione per le spedizioni in viaggio
Poiché le nostre merci vengono spedite dall'Asia, potrebbero esserci tempi di transito più lunghi su
cui non abbiamo alcun controllo. Se la merce è già in viaggio verso di voi,
la cancellazione non è possibile. Attendete di ricevere la merce e poi
rispeditecela. Naturalmente, potete informarci del vostro recesso in
anticipo.
Per garantirvi una restituzione il più rapida possibile, vi chiediamo di inviarci una conferma di
spedizione.
Conseguenze del recesso
Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti
ricevuti da voi, ad eccezione dei costi di consegna (ad esclusione di eventuali costi aggiuntivi
derivanti dal fatto che avete scelto un tipo di consegna diverso dalla
consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e alla
al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del Suo
recesso dal presente contratto e del ricevimento dei beni. Per questo rimborso,
utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete usato per la transazione originale,
a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi verrà addebitato
questo rimborso.
Responsabilità per i costi di restituzione
I costi di restituzione sono sempre a carico del cliente.
** TUTTI I RESI SARANNO SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.
Indirizzo di ritorno
Prima di restituire un pacco, contattate il servizio clienti, che vi fornirà ulteriori istruzioni per un processo senza intoppi.
Tutti i resi devono essere spediti a:
Nome del contatto: Wang Maoqin
Indirizzo: Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District,
Città: Ningbo
Codice postale: 315100
Provincia: Zhejiang
Paese: Cina
