Politica sui resi
POLITICA DI RESO GIVALLI
Resi
SI PREGA DI NOTARE CHE NON ACCETTIAMO RESI GRATUITI: È PREVISTO UN COSTO PER QUESTO SERVIZIO!
È possibile restituire il mio ordine? Sì, è possibile. Se non sei soddisfatto
degli articoli ordinati, puoi restituirli entro 14 giorni dalla ricezione. *
In questo caso, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:
- 1: L’ordine deve contenere ancora tutte le parti e i componenti corretti e l’
imballaggio deve essere arrivato esattamente come quello del prodotto.
- 2: Devono essere evidenti segni di normale utilizzo del prodotto; sono esclusi i danni dovuti a un uso incauto
.
- 3: I prodotti per i quali l’igiene è importante devono essere stati puliti accuratamente
prima dell’avvio della procedura di reso.
- 4: Il prodotto deve risultare difettoso immediatamente al momento della ricezione.
- 5: Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
- 6: Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni
sono soddisfatte, il reso verrà ufficialmente confermato entro tale periodo.
*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti se sospettiamo che siano stati
utilizzati o danneggiati per cause a noi estranee.
Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, devi seguire la procedura indicata di seguito per avviare la procedura di
reso.
Invia un'e-mail a: support@givalli-lifestyle.com.
Assicurati che l'e-mail contenga le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine (#1234)
- Motivo della richiesta di reso
- Foto del prodotto in caso di rottura
- Nome e cognome del cliente
- Indirizzo del cliente
Ti contatteremo per comunicarti l'indirizzo di reso, che puoi trovare anche in fondo a questa pagina.
Non inviare mai il reso al mittente; ti invieremo l’indirizzo corretto dopo che ce lo avrai richiesto all’indirizzo
. Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente
.
DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha diritto di recesso ai sensi della seguente disposizione
qualora sia una persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi non prevalentemente connessi alla propria attività commerciale o
professionale.
CONDIZIONI DI RECESSO
Diritto di recesso
Il termine per il recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui l’utente o un terzo
diverso dal vettore da lui indicato ha ricevuto o accettato l’ultima merce.
Poiché operiamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi nella maggior parte dei casi entro 24 ore
dal momento in cui vengono effettuati. Dopo 24 ore, non possiamo interrompere il processo di spedizione
fino alla consegna, pertanto non è possibile ottenere un rimborso dopo tali 24 ore. Se ci comunichi
via e-mail entro 24 ore che desideri annullare l’ordine, provvederemo ad annullarlo e
a rimborsarti l’importo.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (Givalli-Lifestyle) della tua
decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. via e-mail).
La revoca è efficace dal momento in cui riceviamo la merce. I costi di
restituzione della merce sono a carico dell’acquirente.
Articoli che non possono essere restituiti:
- Prodotti deperibili (alimenti, fiori, giornali/riviste).
- Articoli igienici o sanitari.
- Tutti i prodotti personalizzati.
- Buoni regalo, software scaricabili e determinati prodotti per la salute.
Registrazione delle spedizioni in corso
Poiché la nostra merce viene spedita dall’Asia, i tempi di transito potrebbero essere più lunghi su
, cosa su cui non abbiamo alcun controllo. Se la merce è già in viaggio verso di te,
non è possibile annullarla. Ti preghiamo di attendere fino al ricevimento della merce e poi
di rispedircela. Naturalmente, puoi comunicarci in anticipo la tua intenzione di annullare l’ordine su
.
Per garantirti un reso il più rapido possibile, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione
.
Conseguenze del recesso
Se recedi dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti
da te effettuati, ad eccezione delle spese di spedizione (esclusi eventuali costi aggiuntivi
derivanti dal fatto che tu abbia scelto un tipo di spedizione diverso dalla
spedizione standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e al
entro quattordici giorni dalla data in cui riceviamo la comunicazione del tuo recesso
dal presente contratto e dal ricevimento della merce. Per tale rimborso, utilizzeremo
lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione originaria,
salvo diversamente concordato espressamente con te; in nessun caso ti saranno addebitati costi per
tale rimborso.
Responsabilità per le spese di restituzione
Il cliente è sempre responsabile di tutte le spese relative ai resi.
** TUTTI I RESI SARANNO SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.
Indirizzo del mittente
Prima di restituire un pacco, contatta il servizio clienti: ti forniranno ulteriori istruzioni per garantire che la procedura si svolga senza intoppi.
Tutta la merce da restituire deve essere spedita a:
Nome del referente: Wu Xi
Indirizzo: UNIT 7, 8° piano, TOWER B, 83
, KING LAM STREET, LAI CHI KOK
, HONG KONG
Città: LAI CHI KOK
Telefono: +86 19329021556
